Эта страница объясняет, как удалить профиль Mimolet и что происходит с данными. Она применяется к сайту, Telegram-боту и Android-приложению.

1. Как удалить аккаунт самостоятельно

  1. Откройте Mimolet и войдите в аккаунт, который хотите удалить.
  2. Откройте профиль.
  3. Перейдите в меню или настройки профиля.
  4. Найдите пункт удаления анкеты/аккаунта.
  5. Подтвердите удаление.

2. Если нет доступа к аккаунту

Напишите на mimoletdating@gmail.com с темой "Удаление аккаунта Mimolet". Укажите email аккаунта, Telegram ID или ID профиля, если известен, и опишите ситуацию. Мы можем запросить дополнительные данные, чтобы убедиться, что запрос делает владелец аккаунта.

Удаление аккаунта может быть необратимым. После удаления профиль, часть переписок, лайки, матчи, медиа, настройки, подписки и история действий могут быть недоступны для восстановления.

3. Какие данные удаляются из активного сервиса

  • анкета: имя, возраст, город, описание, интересы, музыка, MBTI, цели и другие поля профиля;
  • фото, видео, аватары и другие медиа, если они связаны с удаляемым аккаунтом и доступны для удаления;
  • лайки, дизлайки, матчи, гости, фильтры и другие действия знакомств;
  • активные сессии, remember-token и часть технических данных доступа;
  • настройки аккаунта и видимая публичная часть профиля.

4. Что может сохраняться

После удаления аккаунта некоторые данные могут сохраняться ограниченное время или в ограниченном объеме:

  • технические резервные копии до их плановой перезаписи;
  • платежные, бухгалтерские и чековые сведения в сроки, требуемые законом;
  • записи о рекуррентных согласиях, отключениях и возвратах, если это нужно для платежных споров;
  • жалобы, модерационные решения, записи безопасности и антифрода;
  • сообщения или медиа, уже доставленные другому пользователю, если их удаление невозможно без нарушения прав другого пользователя, закона или безопасности;
  • минимальные сведения, необходимые для предотвращения повторных нарушений, мошенничества, споров или исполнения законных требований.

5. Подписки и автопродление

Перед удалением аккаунта рекомендуем отключить автопродление подписки в профиле, меню или настройках. Удаление аккаунта может прекратить доступ к платным функциям. Ранее оплаченные услуги не переносятся на новый аккаунт и не восстанавливаются при повторной регистрации, если иное не требуется законом или не согласовано с поддержкой.

6. Срок обработки

Удаление через интерфейс выполняется после подтверждения пользователем. Запросы по email обрабатываются после проверки владения аккаунтом. Резервные копии, платежные документы, записи безопасности и модерации могут удаляться или обезличиваться дольше.